Nedenstående fremgår den del af vores handelsbetingelser som vedrører fortrydelsesretten. Du kan læse alle vores handelsbetingelser her.

§6 Fortrydelsesret

Likehome ApS tilbyder 365. dages returret til forbrugere. Fortrydelsesretten løber fra den dag kunden modtager varerne og til den dag hvor varen sendes eller afleveres retur.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@likehome.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

§6.1 Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

§6.2 Returforsendelse

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Benyttes fortrydelsesrettet, grundet fortrudt køb, i den gældende fortrydelsesperiode, er kunden selv forpligtet til at betale de forbundne forsendelsesomkostningerne – såsom returfragten. Kunden opfordres til at kontakte likehome på telefon: 71 74 71 34 eller elektronisk, såfremt fortrydelsesretten ønskes benyttet. Hvis returportalen anvendes, er det ikke nødvendigt at give kundeservice besked.

Kunden er selv ansvarlig for en forsvarlig levering og indpakning under returforsendelsen. Pakken bør indeholde en seddel på fortrydelsesårsagen - denne findes via returportalen.

Likehome vil efter returmodtagelsen undersøge varens stand. Tilskønnes det at varen ikke har været taget i brug, ej heller, taget skade i returfragten, krediteres kunden med det fulde beløb svarende til prisen som kunden blev faktureret.

Returneres varen i en forringet o.l. beskadiget forbeholder Likehome sig retten til at nedskrive returneringsbeløbet helt eller delvist. Denne værdi fastsættes som et skøn af varens handelsmæssige værdi, og vurderes af Likehome. Kunden vil blive kontaktet telefonisk eller elektronisk herom.

§6.3 Varens stand, når du sender den retur (de første 14 dage)

Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet refunderet. Det beløb, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. I nogle tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne refunderet.

§6.4 Ved fortrydelse efter de lovpligtige 14 dages fortrydelsesret

Vores guidelines ift. returret er: du må gerne prøve varen, så længe at det ikke medfører en forringelse af varens værdi. Varen skal kunne sælges som ny. Likehome tager en grundig vurdering af den returnerende vare, og anslås det, at varen er blevet forringet af sin original stand, bruger vi nedenstående forholdsregler til at vurdere din returpris.

Der er visse krav som skal være opfyldt, før at vi kan acceptere din returnering, disse er som følgende:

• For at få det fulde beløb retur, skal returvaren være 100% salgsbar; varen må derfor ikke være taget i brug, være påført skader, have nedsættelse af funktionalitet, eller anden vareforringelse, som besværliggøre et nyt salg. Dette kan i visse tilfælde medføre en 100% værdiforringelse af den returnerede vare. Nedenfor har vi udspecificeret hvilke forbehold der indgår i vores prissætningsvurdering:
  • Varen skal være intakt og i ubrugt stand. Derudover skal varen sendes i en ubeskadiget originalemballage for at få det fulde beløb retur
  • Hvis der er brugsskader, overfladeridser eller andre skader nedsætter dette varens værdi

§6.5 Returnering af varer solgt som sæt

Visse produkter i vores sortiment sælges kun som komplette sæt – f.eks. spisebordsstole i sæt af 4 stk. Disse produkter betragtes som én samlet vare, og fortrydelsesretten gælder derfor kun ved returnering af hele sættet.

Det er ikke muligt at returnere enkelte dele af et sæt. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret på varer solgt som sæt, skal hele sættet returneres i samme stand og mængde, som det blev leveret.

§6.6 Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Bemærk venligst, at varen skal returneres i original emballage. Hvis dette ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at foretage en værdinedsættelse, da manglende original emballage kan påvirke varens gensalgsværdi.

Hvis du har sendt hele din ordre retur, vil du modtage det fulde beløb retur inkl. fragtomkostningerne, som blev betalt ved ordreangivelse. Hvis din retursag kun består af enkelte varer (såkaldt "delvis returnering"), vil tilbagebetalingsbeløbet ikke inkludere fragtomkostningerne, men kun dække de varer, der er returneret.

Pengene udbetales inden for 1-2 uger fra den dag, vi modtager varerne på vores lager, og tilbagebetales på det kort, som blev anvendt ved bestilling, medmindre andet er aftalt.

Ved fortrydelser efter de 14 dage

Når vi har modtaget dine returvarer, kontrollere vi varens stand jf. “visse forbehold”. Denne vurdering tager maks 3 hverdage.

Hvordan returnerer jeg?

Som kunde kan du returnerer varer ved at indleverer dem personligt på vores lager, eller du kan returnerer varerne ved at købe fragten privat. Det er også muligt at benytte Likehome fragtaftale til dette - vilkår for returnering er opdelt i hhv. pakke- og pallefragt, som beskrevet nedenfor.

Returnering af småpakker under 20 kg. (GLS)
Hvis varen(ene) udgør en samlet størrelse, som måler under 60x60x120 cm. samt maks. 20 kg. anbefaler vi som udgangspunkt altid at varen(e) returneres med GLS. Udgøre den samlede returfragt, en størrelse der overskrider disse mål, skal der som udgangspunkt bestilles en fragtmand. Er du i tvivl, så kontakt Likehome's kundeservice.

Til returnering af småpakker under 20 kg. i fysisk vægt, kan du benytte vores returportal.

Udgifterne til returnering af varer som sendes med GLS afregnes udfra vægten. Bemærk at hvis GLS påfører gebyrer (f.eks ikke-systemkonform eller oversize), så fratrækkes disse gebyrer også dit refunderingsbeløb.

• 0-1 kg: 50 kr. (GLS / pr. pakke)
• 1-5 kg: 70 kr. (GLS / pr. pakke)
• 5-10 kg: 90 kr. (GLS / pr. pakke)
• 10-15 kg: 120 kr. (GLS / pr. pakke)
• 15-20 kg: 150 kr. (GLS / pr. pakke)

Returpakker der sendes med GLS, kan indleveres i din lokale GLS-pakkeshop, såfremt pakken vejer under 20 kg. Send pakken med erhvervsomdeling til adressen, som du kan se nedenfor.

Bemærk at benyttes vores fragtaftale, dækker Likehomes fragtforsikring ikke, såfremt at varen bliver ødelagt i returfragten - pak derfor varerne rigtig godt ind, da du har ansvaret for ansvarlig emballering.

Returnering af paller/stykgods (DSV)
Er varerne blevet leveret med DSV, skal de som udgangspunkt også returneres sådan.

Udgifterne til returnering af store pakker:

• 20-35 kg: 200 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 35-50 kg: 250 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 50-100 kg: 300 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 100-150 kg: 350 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 150-200 kg: 400 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 200-250 kg: 450 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 250-300 kg: 500 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 300-350 kg: 550 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 350-400 kg: 600 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 400-450 kg: 650 kr. (DSV / pr. forsendelse)
• 450-500 kg: 700 kr. (DSV / pr. forsendelse)

Benyttes vores fragtaftale til returnering, modregner vi de eksakte fragtomkostninger i returbeløbet - hvilket betyder, at der ene og alene modregnes fragtomkostningerne som Likehomes fragtdistributør opkræver, vil blive opkrævet. Likehome pålægger ikke ekstra håndteringsgebyr eller tjener på denne returfragt.

Kontakt os gerne for at få en pris oplyst hvad din returforsendelse vil koste, og med henblik på at få tilsendt en returlabel fra os. Det er oftest billigere end at sende pakkerne som privat.

Bemærk at benyttes vores fragtaftale, dækker Likehomes fragtforsikring ikke, såfremt at varen bliver ødelagt i returfragten - pak derfor varerne rigtig godt ind.

Varen(e) skal sendes retur til:
Likehome ApS
Lundeborgvej 2, 9220 Aalborg Øst